Általános Szerződési Feltételek – Vendégfelület
Hatályos: 2026.10.12.
Kapcsolat: [email protected]
1. Szolgáltató adatai
Megnevezés Adat Üzemeltető Gosztonyi-Kossuth Zoltán egyéni vállalkozó Nyilvántartási szám 56065961 Adószám 57435714-1-33 Székhely és postai cím 2631 Ipolydamásd, Fő út 44. E-mail [email protected] Telefon +36308776440 Weboldal moteve.hu, app.moteve.hu A továbbiakban: „MOTEVE”, „Üzemeltető” vagy „Szolgáltató”.
2. Az ÁSZF tárgya, hatálya és a szerződés létrejötte
2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a MOTEVE által üzemeltetett moteve.hu és app.moteve.hu platform, valamint az azon elérhető vendégoldali szolgáltatások használatának feltételeit határozzák meg.
2.2. A MOTEVE boutique jellegű sport-, mozgás- és wellness-stúdiók (a továbbiakban: Stúdió) számára biztosított digitális időpontfoglalási és motivációs platform.
2.3. A MOTEVE technikai infrastruktúrát biztosít felhasználói fiókok kezeléséhez, Stúdiók és órák megjelenítéséhez, időpontfoglaláshoz, várólistához, bérletvásárláshoz és -kezeléshez, fizetési és számlázási integrációkhoz, értesítésekhez, valamint aktivitási és motivációs funkciókhoz.
2.4. A vendégoldali szolgáltatás a Felhasználó számára díjmentes. A MOTEVE a platform használatáért a Felhasználótól díjat nem kér. Az órák, bérletek és egyéb stúdiószolgáltatások árát az adott Stúdió határozza meg, és az a Stúdiót illeti meg.
2.5. A Felhasználó és a MOTEVE közötti szerződés a regisztráció véglegesítésével, az ÁSZF elektronikus elfogadásával jön létre. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződés, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a MOTEVE azt nem iktatja; az elfogadott ÁSZF-verziót és az elfogadás időpontját a rendszer rögzíti. A szerződés nyelve magyar (a Felhasználó választása szerint angol).
2.6. Az adatbeviteli hibákat a Felhasználó a regisztráció, foglalás vagy vásárlás véglegesítése előtt az adott űrlapon javíthatja; a véglegesítés előtt a rendszer összesíti a megadott adatokat.
2.7. A MOTEVE magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
3. A MOTEVE és a Stúdió szerepe
3.1. A platformon megjelenő órákat, edzéseket, szolgáltatásokat és bérleteket az adott Stúdió kínálja. A Stúdiók vállalkozásnak minősülnek; a Felhasználót a Stúdióval kötött szerződés tekintetében megilletik a fogyasztóvédelmi jogszabályokban biztosított jogok.
3.2. Amikor a Felhasználó egy Stúdió szolgáltatását lefoglalja vagy megvásárolja, a szolgáltatásra vonatkozó szerződés közvetlenül a Felhasználó és a Stúdió között jön létre.
3.3. A MOTEVE nem válik a stúdiószolgáltatás nyújtójává vagy értékesítőjévé, nem a foglalás ellenértékének jogosultja, és nem felel a Stúdió által nyújtott szolgáltatás szakmai tartalmáért vagy minőségéért. A MOTEVE a platform működéséért, a Stúdió a saját szolgáltatásának teljesítéséért felel.
3.4. Az egyes Stúdiók saját lemondási, no-show, visszatérítési, bérletfelhasználási, részvételi és házirendi feltételeket határoznak meg, amelyeket a Felhasználó a foglalást vagy vásárlást megelőzően a Stúdió oldalán megismerhet.
4. A Stúdiók megjelenítésének sorrendje
4.1. A keresési feltételeknek (helyszín, óratípus, Stúdió neve) megfelelő Stúdiókat a platform alapértelmezés szerint az aktív taglétszámuk szerint csökkenő sorrendben jeleníti meg.
4.2. Aktív tagnak az a Felhasználó minősül, akinek az adott Stúdió elmúlt 30 napban megtartott legalább egy órájára volt foglalása; a lemondott és a várólistás foglalás nem számít.
4.3. A megjelenítési sorrendet a Stúdiók által a MOTEVE részére fizetett díj vagy egyéb ellenérték nem befolyásolja.
5. Regisztráció és felhasználói fiók
5.1. A foglaláshoz és vásárláshoz regisztráció szükséges. A regisztráció e-mail-címmel és jelszóval, illetve Google-, Apple- vagy Facebook-fiókkal történhet.
5.2. A Felhasználó köteles legalább vezetéknevét, keresztnevét és e-mail-címét megadni, valós és aktuális adatokkal. Telefonszám megadása nem kötelező.
5.3. Az első foglalás előtt a Felhasználónak meg kell erősítenie az e-mail-címét.
5.4. Az e-mail-címmel és jelszóval létrehozott fiókok esetében a MOTEVE kétfaktoros hitelesítést alkalmaz. A Felhasználó köteles a hozzáférési adatait és hitelesítési eszközeit megfelelően védeni.
5.5. A fiók nem ruházható át, és más személy nevében jogosulatlanul nem hozható létre.
6. 16–17 éves Felhasználók
6.1. 16 év alatti személy saját MOTEVE-fiókot nem hozhat létre.
6.2. A 16. életévét betöltött, de 18 év alatti Felhasználó a regisztráció során megadja születési dátumát, valamint törvényes képviselője nevét és e-mail-címét. A MOTEVE a törvényes képviselőnek egyszer használatos, elektronikus jóváhagyási kérelmet küld.
6.3. A törvényes képviselő a jóváhagyással kijelenti, hogy a kiskorú törvényes képviselője, hozzájárul a MOTEVE és azon keresztül a Stúdiók fizetős szolgáltatásainak használatához, valamint megismerte az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.
6.4. A jóváhagyásig a fiók korlátozott állapotban van: fizetős szolgáltatás, bérlet nem vásárolható, és fizetési kötelezettséggel járó foglalás nem véglegesíthető. Az életkori ellenőrzés közösségi fiókkal történő regisztráció esetén is alkalmazandó.
6.5. Közös bérlet tulajdonosa vagy bérlettagja 16–17 éves Felhasználó is lehet, kizárólag saját fiókkal és a törvényes képviselő jóváhagyása után. A MOTEVE nem biztosít más személy által kezelt (például szülő által kezelt gyermek-) profilt: mindenki saját fiókkal és kizárólag saját magának foglal. 16 év alatti személy közös bérletnek sem lehet tagja.
6.6. A Stúdió óráin való részvételre a Stúdió életkori és részvételi szabályai is vonatkoznak; ezeket a Stúdió a foglalás előtt közli.
7. Profil és profilkép
7.1. A Felhasználó a profiljában további adatokat adhat meg; profilkép feltöltése opcionális.
7.2. A profilképet a Felhasználó, azon Stúdió jogosult adminisztrátora, amelynek szolgáltatására a Felhasználó jelentkezett, valamint az adott óra oktatója láthatja.
7.3. A profilkép nem lehet jogellenes, sértő, megtévesztő vagy más személy jogait sértő; az ilyen képet a MOTEVE eltávolíthatja.
8. Foglalás
8.1. A Felhasználó szabad férőhely esetén foglalást kezdeményezhet. A foglalás véglegesítésének feltétele a Stúdió által meghatározott fizetési mód és egyéb feltételek teljesítése.
8.2. Ha a foglalás fizetési kötelezettséggel jár, a véglegesítő gomb ezt egyértelműen jelzi.
8.3. Online fizetés esetén a rendszer a kiválasztott helyet legfeljebb 5 percig fenntartja. Ha a fizetés ezen belül nem fejeződik be sikeresen, a hely felszabadul. Sikeres fizetés után a foglalás automatikusan véglegesítődik.
9. Várólista
9.1. Teltházas óra esetén a Stúdió várólistát biztosíthat. Felszabaduló hely esetén a várólistán szereplő Felhasználók a jelentkezési sorrendben e-mailben értesítést kapnak.
9.2. Az értesítés nem jelent automatikus foglalást; a helyet a Felhasználó a rendszerben foglalhatja le, amíg az elérhető.
10. Fizetési módok
10.1. A Stúdió határozza meg, mely fizetési módokat teszi elérhetővé: online bankkártyás fizetés (Barion, Stripe vagy SimplePay), banki átutalás, helyszíni bankkártyás vagy készpénzes fizetés, illetve meglévő bérlet felhasználása. Egy Stúdiónál egyszerre egy online fizetési szolgáltató aktív.
10.2. Online fizetéskor a Felhasználó a fizetési szolgáltató rendszerét használja; a bankkártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli, a MOTEVE azokat nem tárolja.
10.3. A Felhasználó által fizetett összeg az adott Stúdiót illeti meg, és a Stúdió saját fizetési szolgáltatói fiókjába érkezik.
10.4. Banki átutalás esetén a foglalás az összeg beérkezése előtt is létrejöhet „fizetésre vár” státusszal. A beérkezés ellenőrzése a Stúdió feladata; a késedelmes vagy elmaradt fizetés következményeit a Stúdió feltételei határozzák meg.
11. Bérletek
11.1. A Stúdió bérleteket kínálhat, amelyeket a Felhasználó a platformon megvásárolhat. A bérlet árát, alkalmainak számát, érvényességi idejét és felhasználási feltételeit a Stúdió határozza meg, és azok a vásárlás előtt megjelennek.
11.2. Eltérő stúdiószabály hiányában a bérlet érvényessége a vásárlás napján kezdődik.
11.3. Bérlettel történő foglalásnál a rendszer az alkalmat automatikusan levonja; lemondás esetén a visszaírásra a Stúdió lemondási szabályai irányadók.
Páros és családi (közös) bérletek
11.4. Fogalmak. „Közös bérlet”: a Stúdió által páros vagy családi bérletként kínált bérlet, amelyet több Felhasználó használ. „Páros bérlet”: két Felhasználó (a tulajdonos és egy bérlettag) használhatja. „Családi bérlet”: a Stúdió által meghatározott legnagyobb létszámú Felhasználó használhatja. „Tulajdonos”: a közös bérletet megvásárló Felhasználó. „Bérlettag”: a tulajdonos, valamint az a Felhasználó, aki a tulajdonos meghívását elfogadta. „Közös alkalomkeret”: a közös bérlethez tartozó alkalmak száma, amelyet a bérlettagok együtt használnak.
11.5. Vásárlás. A közös bérletet a tulajdonos vásárolja meg és fizeti ki; a Stúdióval kötött szerződés vele jön létre, a számla az ő adataival készül, és visszatérítés esetén a díj neki jár vissza. A tulajdonos maga is bérlettag. A bérlettagok a bérletet nem vásárolják meg újra, és nem válnak vevővé: a bérlet használatára jogosultak, de fizetési kötelezettségük vagy a bérlet díjára vonatkozó követelésük nem keletkezik.
11.6. Meghívás és csatlakozás. A tulajdonos a szabad taghelyekre e-mail-címmel hívhat meg más személyt. A meghívott a szokásos regisztrációval MOTEVE-fiókot hoz létre vagy bejelentkezik, majd a meghívást külön, kifejezetten elfogadja. Bérlettaggá csak az elfogadással válik; a meghívás elküldése önmagában nem hoz létre tagságot. A meghívás a meghívó e-mailben megjelölt határidőig fogadható el. A tulajdonos csak olyan személyt hívhat meg, akinek e-mail-címét erre a célra jogosult megadni.
11.7. Használat. A közös bérletet kizárólag bérlettag használhatja, és mindenki kizárólag saját magának foglalhat; más bérlettag vagy más személy nevében foglalni nem lehet. Minden bérlettag foglalása ugyanabból a közös alkalomkeretből fogy. A közös alkalomkeret nem személyenként jár: például egy 10 alkalmas páros bérlet 10 közös alkalmat jelent, nem fejenként 10-et.
11.8. Érvényesség. A közös bérlet érvényessége a vásárláskor rögzül; a később csatlakozó bérlettag nem kap új lejárati dátumot, és a tagcsere sem hosszabbítja meg az érvényességet.
11.9. Lemondás. Mindenki a saját foglalását mondhatja le; a lemondott alkalom a Stúdió lemondási szabályai szerint íródik vissza a közös alkalomkeretbe.
11.10. Tagság megszűnése és tagcsere. A tulajdonos a még el nem fogadott meghívást visszavonhatja, és bérlettagot eltávolíthat; a bérlettag bármikor kiléphet. A felszabadult taghelyre a tulajdonos új meghívást küldhet. A tagság megszűnése után a volt bérlettag a közös bérletre nem foglalhat; a közös bérlet terhére már lefoglalt jövőbeli órái lemondásra kerülnek, és ezek az alkalmak visszaíródnak a közös alkalomkeretbe. A már felhasznált alkalmak nem íródnak vissza. A bérlet lejártával valamennyi tagság megszűnik.
11.11. Visszatérítés és viták. A meghívás el nem fogadása, a kilépés vagy a tagcsere önmagában nem jogosít visszatérítésre; a visszatérítésre a Stúdió feltételei és a jogszabályok irányadók, a fogyasztót megillető jogok nem korlátozhatók. A bérlet használatáról és költségeinek megosztásáról a tulajdonos és a bérlettagok egymás között állapodnak meg; ebben a MOTEVE és a Stúdió nem vesz részt. Hogy a bérlettagok mit látnak egymásról, azt az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
12. Számlázás
12.1. A számlát minden esetben az adott Stúdió állítja ki a saját nevében, jellemzően a Számlázz.hu vagy a Billingo rendszerén keresztül. A MOTEVE nem válik a számla kibocsátójává.
12.2. A Felhasználó köteles a számla kiállításához szükséges adatokat megadni; céges számlához cégnév, számlázási cím és adószám szükséges.
13. Lemondás, no-show és a Stúdió által törölt óra
13.1. A foglalások lemondására az adott Stúdió saját szabályai vonatkoznak, ideértve a díjmentes lemondási határidőt, a bérletalkalom visszaírását és a visszatérítést.
13.2. A Stúdió „nem jelent meg” (no-show) státusszal jelölheti a Felhasználót, ha az előzetes lemondás nélkül nem jelenik meg. A no-show pénzügyi és bérletkövetkezményeit a Stúdió előzetesen közzétett szabályai határozzák meg.
13.3. A Stúdió indokolt esetben órát törölhet vagy módosíthat; erről a rendszer értesítést küld. Törölt óra esetén a levont bérletalkalom visszaíródik, online fizetésnél a visszatérítést a Stúdió kezdeményezi.
14. Visszatérítés
14.1. A visszatérítésre való jogosultságot a jogszabályok és a Stúdió feltételei határozzák meg; a visszatérítést a Stúdió kezdeményezi.
14.2. A jóváírás ideje a fizetési szolgáltató és a Felhasználó pénzügyi intézményének eljárásától függ.
15. Fogyasztói elállási jog
15.1. Távollévők között kötött szerződésnél a fogyasztót főszabály szerint 14 napos elállási, illetve felmondási jog illeti meg.
15.2. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés l) pontja alapján nem gyakorolható az elállási jog szabadidős tevékenységhez kapcsolódó szolgáltatásnál, ha a szerződésben meghatározott teljesítési időpontot vagy időszakot kötöttek ki. Ez a konkrét időpontra lefoglalt órákra vonatkozik.
15.3. Bérlet és időponthoz nem kötött szolgáltatás esetén az elállási jog alkalmazhatóságát az adott szolgáltatás jellege és a jogszabályok határozzák meg; az elállási nyilatkozatot a Stúdióhoz kell intézni.
15.4. Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki a Felhasználót jogszabály alapján megillető fogyasztói jogokat.
16. Egészségi állapot és részvétel
16.1. A Felhasználó köteles az oktatót tájékoztatni minden olyan sérülésről, egészségügyi korlátozásról, várandósságról vagy más körülményről, amely a biztonságos részvételt befolyásolhatja. Kétség esetén a részvétel előtt egészségügyi szakemberrel kell konzultálni.
16.2. Egészségügyi adatot a MOTEVE-ben nem szükséges és nem javasolt rögzíteni; ezt a Felhasználó szükség esetén közvetlenül az oktatóval egyezteti.
16.3. A MOTEVE nem egészségügyi szolgáltató; a platformon elérhető információ nem minősül orvosi tanácsnak.
17. Értesítések és marketing
17.1. A MOTEVE szolgáltatási értesítéseket küld e-mailben, illetve – ha a Felhasználó engedélyezi – push értesítésként: regisztrációról, biztonsági eseményről, foglalásról, fizetésről, óramódosításról, lemondásról, várólistáról és közelgő foglalásról. Ezek nem marketingüzenetek.
17.2. Marketingcélú üzenetet a MOTEVE és az egyes Stúdiók kizárólag a Felhasználó külön, előzetes hozzájárulásával küldhetnek. A MOTEVE- és a Stúdió-marketinghez adott hozzájárulás elkülönül; egyik sem feltétele a szolgáltatás használatának, és bármikor visszavonható a profilban vagy az üzenetben található leiratkozó linkkel.
18. Sütik
18.1. A platform a működéshez szükséges sütiket használ; analitikai sütiket csak a Felhasználó hozzájárulásával. A hozzájárulás a sütisávban adható meg és később módosítható. Részletek a Cookie Tájékoztatóban.
19. A Felhasználó magatartása
19.1. A Felhasználó nem léphet be jogosulatlanul más fiókjába, nem adhat meg hamis adatot, nem kerülheti meg a biztonsági intézkedéseket, nem zavarhatja a platform működését, nem indíthat automatizált támadást vagy kártékony kódot, és nem sértheti mások jogait.
20. Rendelkezésre állás és külső szolgáltatók
20.1. A MOTEVE törekszik a folyamatos és biztonságos működésre, de megszakítás nélküli rendelkezésre állást nem garantál. Karbantartás, frissítés, külső szolgáltató hibája, infrastruktúra-hiba, vis maior vagy biztonsági incidens átmeneti korlátozást okozhat.
20.2. A platformhoz külső szolgáltatók kapcsolódnak (hitelesítés, fizetés, számlázás, e-mail, push értesítés); ezekre saját feltételeik is vonatkoznak.
21. Felelősség
21.1. A MOTEVE a platformszolgáltatás megfelelő működéséért a jogszabályok szerint felel.
21.2. A Stúdió felelősségi körébe tartozik különösen az óra megtartása, az oktató szakmai alkalmassága, a szolgáltatás minősége, a helyszín, az árképzés, a lemondási szabályok, a visszatérítés és a számla tartalma.
21.3. Jelen pont nem korlátozza a MOTEVE olyan felelősségét, amelyet jogszabály alapján kizárni vagy korlátozni nem lehet.
22. Fiók felfüggesztése és törlése
22.1. A MOTEVE a fiókot ideiglenesen korlátozhatja vagy felfüggesztheti, ha alapos okkal feltételezhető visszaélés, az ÁSZF megsértése, a fiók biztonságának veszélyeztetése vagy jogsértő tevékenység. Erről – ha a biztonság ezt nem zárja ki – indokolással értesíti a Felhasználót.
22.2. A Felhasználó a fiókját a rendszerben bármikor törölheti. A törlés nem érinti azon adatokat, amelyek megőrzését jogszabály vagy más jogalap indokolja; részletek az Adatkezelési Tájékoztatóban.
23. Panaszkezelés
23.1. A MOTEVE működésével kapcsolatos panasz írásban a [email protected] címen vagy postán a székhely címére, szóban a +36308776440 telefonszámon tehető.
23.2. A szóbeli panaszt a MOTEVE lehetőség szerint azonnal kivizsgálja; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát megküldi. Az írásbeli panaszt a MOTEVE a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja; elutasítás esetén az elutasítást megindokolja, és tájékoztatja a Felhasználót a hatósági és békéltető testületi jogorvoslati lehetőségekről.
23.3. Ha a panasz egy Stúdió konkrét szolgáltatására (óra, bérlet, visszatérítés, számla) vonatkozik, azt a Stúdiónál kell benyújtani; a MOTEVE ebben segítséget nyújt, és a panaszt kérésre továbbítja.
24. Békéltető testület és egyéb jogorvoslat
24.1. Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó békéltető testülethez fordulhat. Főszabály szerint a Felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes testület jár el; a Felhasználó kérelmére a MOTEVE székhelye szerinti testület:
Pest Vármegyei Békéltető Testület Cím 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefon +36 1 792 7881 E-mail [email protected] Weboldal panaszrendezes.hu 24.2. A többi békéltető testület elérhetősége a bekeltetes.hu oldalon található. A MOTEVE a békéltető testületi eljárásban együttműködik.
24.3. A Felhasználó fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz (fogyasztóvédelmi hatóság) is fordulhat, illetve igényét bíróság előtt is érvényesítheti.
25. Adatvédelem és szellemi tulajdon
25.1. A MOTEVE a személyes adatokat az Adatkezelési Tájékoztató szerint kezeli, amely külön dokumentumban érhető el.
25.2. A MOTEVE platform, annak grafikai megjelenése, márkaelemei, szövegei és szoftveres megoldásai jogi oltalom alatt állnak; ezek jogosulatlan másolása, kereskedelmi felhasználása vagy terjesztése tilos.
26. Az ÁSZF módosítása
26.1. A MOTEVE az ÁSZF-et módosíthatja. A lényeges módosításról a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben és a platformon értesíti a Felhasználót. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, fiókját a hatálybalépés előtt díjmentesen törölheti.
26.2. A módosítás nem korlátozhatja a már megszerzett fogyasztói jogokat, és nem érinti a korábban létrejött foglalásokat.
27. Irányadó jog és nyelvi változatok
27.1. Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény.
27.2. Az ÁSZF magyar és angol nyelven érhető el; eltérés esetén – ha jogszabály eltérően nem rendelkezik – a magyar változat irányadó.